POLÍTICA DE TROCA
Veja o vídeo de como fazer a troca ou devolução:
TROCA
- Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail para contato@glauciasampaio.com.br solicitando a autorização.
Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Necessário aviso prévio (contato@glauciasampaio.com.br) e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
* O frete para devolução do pedido, que está dentro do direito de arrependimento (7 dias contados a partir do recebimento do produto), será de responsabilidade da loja, agora o frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não concorde com nossa política de troca ele pode optar pela devolução do produto, respeitando sempre o prazo do direito de arrependimento.
* Produtos em promoção não possuem o direito de troca, lembre-se que existe a opção de devolução.
* Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.
- Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito será enviado, via email, um código para utilização em nosso e-commerce.
* Lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente
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DEVOLUÇÃO
- Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Deve ser enviado um e-mail para contato@glauciasampaio.com.br solicitando a autorização.
Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de devolução, o reembolso é feito diretamente no Paypal.
*O frete de devolução do compra é de responsabilidade de nossa loja.
Importante:
- Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
- O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.
- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Gláucia Sampaio em até 48horas (2 dias), após o recebimento.
- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.
- Assim que a peça retornar, o processo de estorno será iniciado. Esse processo pode levar de 15 a 20 dias para ser concluído.
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTODEVOLUÇÃO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos contados à partir do recebimento da mercadoria em sua residência ou portaria. Lembrando que o primeiro contato deverá ser realizado dentro deste prazo para você garantir o seu estorno.O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna/externa afixada, o lacre numerado preso a peça, além da nota fiscal estar acompanhada ao produto.
ATENÇÃO: Caso o produto não seja devolvido no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do código de postagem fornecido pela empresa, será considerado como desistência ao exercício do direito de arrependimento e devolução do produto, razão pela qual não será emitido um novo código de postagem.
Assim que a peça retornar, o processo de estorno será iniciado. Esse processo pode levar de 15 a 20 dias para ser concluído.