POLÍTICA DE TROCA

 TROCA

  • Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail para contato@glauciasampaio.com.br solicitando a autorização.

    Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
  • Necessário aviso prévio (contato@glauciasampaio.com.br) e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
    * O frete para devolução do pedido será de responsabilidade da loja, agora o frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não concorde com nossa política de troca ele pode optar pela devolução do produto, respeitando sempre o prazo do direito de arrependimento.
    * Produtos em promoção não possuem o direito de troca, lembre-se que existe a opção de devolução.
    * Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.
  • Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito será enviado, via email, um código para utilização em nosso e-commerce.
    * Lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.


    DEVOLUÇÃO

  • Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Deve ser enviado um e-mail para contato@glauciasampaio.com.br solicitando a autorização.

    Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

  • Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de devolução, o reembolso é feito diretamente no Paypal.
    *O frete de devolução do compra é de responsabilidade de nossa loja.

    Importante:

    - Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.

    - O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.

    - Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Gláucia Sampaio em até 48horas (2 dias), após o recebimento.

    - O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.
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